Forskjeller i henvendelse til legevakten

Originalartikkel
    ()

    sporsmal_grey_rgb
    Abstract
    Bakgrunn.

    Bakgrunn.

    Henvendelser til legevakt er tidligere ikke blitt systematisk kartlagt i Norge og det finnes ikke nasjonale data. Artikkelen rapporterer henvendelser og ulike tiltak iverksatt ved hver henvendelse, med data fra en pilotstudie fra tre legevakter.

    Materiale og metode.

    Materiale og metode.

    Nes, Nordhordland og Tromsø legevakter registrerte alle henvendelser gjennom hele døgnet i fire uker våren 2006. Variabler og definisjoner ble gjennomgått og avklart med legevaktene før registreringstart. En prosjektkoordinator ved hver legevakt hadde ansvar for å kvalitetssikre og sende inn data hver uke.

    Resultater.

    Resultater.

    Det ble registrert i alt 5 041 henvendelser i fireukersperioden. Det var stor forskjell i henvendelser mellom legevaktene, fra 29 til 84 per 1 000 innbyggere. Det var stor overvekt av grønn hastegrad i Nes og Nordhordland legevakter. Tromsø legevakt hadde dobbelt så høy prosentandelen av rød hastegrad i forhold til de to andre legevaktene. Andel legekonsultasjoner varierte, mens andel sykebesøk og utrykning med lege og ambulanse var lav i alle legevaktene.

    Fortolkning.

    Fortolkning.

    Denne pilotstudien viser store forskjeller for mange forhold hva angår henvendelser til legevakt. Pilotstudien gir grunnlag for å starte en representativ hovedstudie.

    Abstract

    Background.

    Out-of-hours services in Norway have not been systematically assessed and no national statistics exist. This article reports a pilot study of requests to three casualty clinics and the activities related to these requests.

    Material and methods.

    All requests to the three clinics, day and night for four weeks in the spring of 2006, were recorded. Variables and definitions were discussed with all participating personnel before start. A coordinator at each casualty clinic was responsible for ensuring data quality and sending data to the study centre weekly.

    Results.

    5,041 requests were recorded. Contact rates per 1,000 inhabitants ranged from 29 to 84. In two casualty clinics a large majority of the contacts were given the priority grade «not urgent». In one casualty clinic the rate «acute» was more than twice the rate in the two others. The rate of consultation with GPs differed, but the rate of home visits and acute response by ambulance and GP was low in all the casualty clinics.

    Interpretation.

    Large differences were identified regarding several factors affecting requests to casualty clinics in Norway. This pilot study supports the need for a larger and more representative study.

    Main findings
    Tabell

    Hovedbudskap

    • Store forskjeller i henvendelsesrate og fordeling av hastegrader forekom mellom tre ulike legevakter

    • En tredel av henvendelsene ble avklart ved råd fra sykepleier alene

    • Andel sykebesøk og utrykning med lege og ambulanse var lav ved alle legevaktene

    Artikkel
    Innledning

    Det finnes ingen fast nasjonal registrering av driftsdata fra legevakt, verken når det gjelder antall henvendelser, hvem som henvender seg, hastegrader eller hvilke tiltak som blir satt i verk. Lokalt finnes det noen steder registrering av antall pasienter som henvender seg til legevakten eller legevaktsentralen, antall konsultasjoner og annet, men disse registreres forskjellig og har ulike definisjoner slik at det har vært umulig å sammenlikne dem. Heller ikke nasjonale registre som NAV (regningskort o.l.) er tilgjengelige for nasjonal statistikk.

    Nasjonalt kompetansesenter for legevaktmedisin (1) skal blant annet bidra til offentlig statistikk, overvåke utviklingstrekk og gi grunnlag for forskningsprosjekter. Senteret har derfor planlagt et prosjekt, Vakttårnprosjektet, som ved hjelp av et representativt utvalg av kommuner eller legevaktdistrikter skal registrere relevante data. Som et ledd i utviklingen av prosjektet ble det våren 2006 gjennomført en pilotstudie ved tre ulike typer legevakter. Hovedhensikten med pilotstudien var å teste variabelsettet, registreringsverktøyet og praktiske forhold, samt å gi en første indikasjon på omfang og fordeling av henvendelser, konsultasjoner, hastegrad og ulike tiltak ved legevakt i Norge. Data fra pilotstudien danner grunnlaget for denne artikkelen, som omhandler henvendelser til legevakt og hvilke tiltak som ble iverksatt ved hver henvendelse.

    Materiale og metode

    Materiale og metode

    Tre legevakter deltok i pilotstudien etter en åpen invitasjon i legevaktmiljøet og ved konferanser. Tromsø legevakt representerer en større bykommune (63 596 innbyggere), Nordhordland legevakt er en interkommunal ordning med sju kommuner (29 021 innbyggere) og Nes en mellomstor sentral landkommune (18 022 innbyggere) (2). Alle hadde organisert legevakten med døgnkontinuerlig sykepleierbetjent legevaktsentral. Tromsø og Nordhordland legevakt hadde sykepleiere og lege til stede i legevaktlokalet hele døgnet, mens Nes hadde vaktlege i et annet lokale enn sykepleier på dagtid alle hverdager.

    De tre legevaktene registrerte alle henvendelser gjennom døgnet hver dag i fire uker, fra 6.3. 2006 til 2.4. 2006. Følgende variabler ble registrert for hver henvendelse/pasient: bostedskommune (kommunenummer og kommunenavn), år, ukenummer, ukedag, tid på døgnet, kjønn, alder, hvem ringer/kontaktmåte, hastegrad og tiltak for hver henvendelse. Det ble ikke registrert diagnoser, symptomer eller problemstilling for pasientenes henvendelse. Tid på døgnet var definert som dag (kl 0800 – 1529), ettermiddag (kl 1530 – 2259) og natt (kl 2300 – 0759). Hastegrad ble registrert i henhold til Norsk indeks for medisinsk nødhjelp (ramme 1) (3). Data ble innhentet på individnivå og hver innkomne henvendelse til legevakten utgjorde en unik registrering i matrisen. Data fra hver uke, som var definert fra mandag kl 00 til og med søndag kl 24 i samme uke, ble sendt til Nasjonalt kompetansesenter for legevaktmedisin innen utgangen av påfølgende onsdag.

    Ramme 1

    Definisjon av hastegrader ifølge Norsk indeks for medisinsk nødhjelp (3)

    Grønn hastegrad: Vanlig

    • Tilstander som ikke haster mer enn at de kan vente til første passende anledning. Lokale instrukser bør utarbeides for håndtering etter ulik tid på døgnet

    Gul hastegrad: Haster

    • Mulig alvorlig tilstand der vitale funksjoner kan bli truet og det er behov for rask situasjonsvurdering av lege

    Rød hastegrad: Akutt

    • Tidskritisk tilstand som er livstruende eller potensielt livstruende der vitale funksjoner er ustabile eller truet

    Sykepleiere på vakt sto for registreringen. Alle variablene og mulige tolkinger ble gjennomgått og avklart med samtlige sykepleiere og deres ledere før oppstart i møter med prosjektleder. Registreringsskjemaet ble testet hos de ulike legevaktene før registreringsstart. Sykepleierne hadde ansvaret for å registrere henvendelsene til legevakten fortløpende, mens kvalitetssikring og innsending av data ble delegert til en definert prosjektkoordinator ved hver legevakt. Prosjektkoordinator skulle sikre at data var korrekt registrert, og at data fra alle henvendelser ble registrert i hver uke.

    Senteret hadde utarbeidet et registreringsskjema i et Excel regneark som ble benyttet av Nes og Nordhordland legevakt. Tromsø benyttet et egenutviklet elektronisk registreringsprogram som var spesielt tilpasset pilotstudiens formål, og programmet var testet og godkjent av Senteret på forhånd.

    Resultatene ble analysert i statistikkprogrammet SPSS versjon 13.0, det ble brukt khikvadrattester og statistisk signifikans ble definert som p < 0,05.

    Resultater

    Resultater

    Henvendelser

    Henvendelser

    Totalt ble det registrert 5 041 henvendelser til de tre legevaktene i registreringsperioden i et befolkningsgrunnlag på til sammen 110 639 innbyggere. Raten for alle henvendelser samlet i fire uker var 46 per 1 000 innbyggere, med 29 i Tromsø, 47 i Nes og 84 i Nordhordland. Samlet andel kvinner var 55 %, med små variasjoner mellom legevaktene. Det var signifikante forskjeller i aldersfordelingen mellom pasienter som henvendte seg til de tre legevaktene (p < 0,0001). Samlet sto aldersgruppen 0 – 14 år for en tredel av henvendelsene. Personer over 60 år hadde lavest henvendelsesandel ved alle tre legevaktene (tab 1).

    Tabell 1  

    Henvendelser fordelt på alder i rate per 1 000 innbyggere registrert i en fireukersperiode i tre legevakter. Data gjelder 5 041 henvendelser i en totalpopulasjon på 110 639 innbyggere

    Alder (år)

    Nes

    Tromsø

    Nordhordland

    0 – 14

    18

    8

    28

    15 – 34

    9

    10

    23

    35 – 59

    12

    7

    18

    60+

    7

    4

    13

    Av alle henvendelsene ble 64 % registrert på hverdager, 36 % i helgene. Fordelingen av henvendelser til de tre legevaktene var ganske lik mellom ukedagene (resultater ikke vist), men fordelingen mellom ulike tider på døgnet varierte mye. Henvendelsesraten per 1 000 innbyggere på dagtid på hverdager var sju ganger så høy ved Nordhordland som ved Tromsø legevakt, mens henvendelsesratene for natten var ganske lik mellom legevaktene. Figur 1 viser henvendelsesraten per 1 000 innbyggere ulike tider på døgnet alle ukens dager. Pasientene kontaktet legevakten oftest per telefon i Nes (83 %) og Nordhordland (91 %) i motsetning til Tromsø, der kun 25 % av pasientene ringte på forhånd. Henvendelser fra AMK-sentralen utgjorde under 2 % av henvendelsene ved alle legevaktene.

    Hastegrad

    Hastegrad

    Det var signifikante forskjeller i fordelingen av registrerte hastegrader mellom legevaktene (p < 0,0001) (fig 2), med stor overvekt av grønn hastegrad i Nes og Nordhordland, mens Tromsø hadde like stor andel av gul og grønn hastegrad. Rød hastegrad utgjorde 7 % i Tromsø, dette var mer enn det dobbelte av den i Nes og Nordhordland. Aldersgruppen over 60 år hadde størst andel rød hastegrad i alle legevaktene og andel rød hastegrad var høyest om natten.

    Tiltak

    Tiltak

    Tabell 2 viser hvilke registrerte tiltak henvendelsene førte til. Det var store forskjeller i rater for legekonsultasjoner og sykepleierråd som avsluttende tiltak. Nes og Nordhordland hadde samsvarende prosentandel legekonsultasjoner ved gule hastegrader (71 % og 76 %), men Tromsø hadde 83 %. Tromsø hadde også høyest prosentandel legekonsultasjoner ved grønne og røde hastegrader og høyest prosentandel legekonsultasjon i alle aldersgrupper.

    Tabell 2  

    Tiltak for alle henvendelser registrert i fireukersperioden ved de tre legevaktene, vist ved totalantall, prosentfordeling mellom tiltakene og rater per 1 000 innbyggere

    Nes

    Tromsø

    Nordhordland

    Alle

    N

    (%)

    Rate per 1 000

    N

    (%)

    Rate per 1 000

    N

    (%)

    Rate per 1 000

    N

    (%)

    Rate per 1 000

    Sykepleierråd

    220

    26

    12

    334

    18

    5

    1 070

    44

    37

    1 624

    32

    15

    Telefonkonsultasjon ved lege

    120

    14

    7

    89

    5

    1

    102

    4

    4

    311

    6

    3

    Konsultasjon ved lege

    454

    54

    25

    1 304

    73

    21

    1 151

    48

    40

    2 909

    58

    26

    Utrykning ved lege og ambulanse

    7

    1

    0,3

    29

    2

    0,5

    24

    1

    0,8

    60

    1

    0,5

    Sykebesøk ved lege

    13

    2

    0,7

    14

    1

    0,2

    4

    0

    0,1

    31

    1

    0,3

    Annet¹

    23

    3

    1

    17

    1

    0,3

    62

    3

    2

    102

    2

    1

    Mangler

    3

    0

    1

    4

    Totalt

    840

    100

    1 787

    100

    2 414

    100

    5 041

    100

    [i]

    [i] 1  Utsending av ambulanse uten lege, henvisning til politi, krisesenter etc.

    Andel uttrykning ved lege og ambulanse og sykebesøk ved lege var høyest i aldersgruppen over 60 år ved alle de tre legevaktene. Det var ingen sykebesøk i aldersgruppen 0 – 14 år ved noen av legevaktene.

    Diskusjon

    Diskusjon

    Pilotstudien ble gjennomført etter planen og uten større praktiske problemer. Registreringsrutinene fungerte, og erfaringene gir grunnlag for å utvikle Vakttårnprosjektet til et nasjonalt representativt nivå. Utvalget av legevakter i pilotstudien var strategisk valgt, og selv om et stort innbyggertall gir stabile resultater selv for en fireukersperiode, vet vi ikke hvor representative våre legevakter er i forhold til landet for øvrig. Vi vil derfor legge mindre vekt på absoluttnivåene for henvendelser og tiltak, men heller understreke de store forskjellene som er avdekket mellom de tre legevaktene. Like fullt er dette sannsynligvis den største og mest systematiske undersøkelse som er gjort av legevakthenvendelser i Norge.

    Resultatene tyder på at legevaktaktiviteten i Norge er veldig forskjellig fra kommune til kommune, og at befolkningens bruk av og kommunenes planleggingsbehov for legevakttjenesten varierer uavhengig av oppståtte medisinske behov i streng forstand, noe som må antas å være ganske likt i et land som Norge. Stor variasjon i rater for henvendelser på dagtid kan skyldes dårligere tilgjengelighet til fastlegene i noen kommuner enn i andre. En registreringsstudie fra 2004 ved Skien om legevaktsøkning og fastlegeordningen (4) viste at dårlig tilgjengelighet ved legekontorer i hovedsak skyldes ulikheter i telefontilgjengelighet og ulik kapasitet til å ta imot øyeblikkelig hjelp, samt ulik grad av serviceinnstilling ved legekontorene. Fastlegens tilgjengelighet er ikke undersøkt i denne studien, men kan være en mulig årsak til den høye henvendelsesraten i Nordhordland. Registreringsstudien om fastlegeordningen og legevakt i Bergen fra 2004 (5) viste at tre firedeler av dem som oppsøkte legevakten i Bergen, ikke hadde forsøkt å kontakte fastlegen først, og av dem som hadde henvendt seg til fastlegen var det bare 8 % som fikk time samme dag.

    En mulig forklaring på at flesteparten i Nordhordland kontaktet legevakten per telefon kan være at legevakten har vært tydelig i informasjonen til innbyggerne. Ledelsen og de ansatte har «oppdradd» befolkningen til å kontakte legevakten per telefon og vært konsekvente med denne rutinen. Legevaktsentralen i Nes har ikke har lege til stede på dagtid på hverdager, men lege i vaktberedskap på legekontor. Det kan være en forklaring på at innbyggerne i Nes også tok kontakt med legevakten per telefon.

    Det var stor variasjon i andel gitte sykepleierråd ved de tre legevaktene. Grunnen til at Tromsø hadde lavest andel sykepleierråd kan være flere. Men 72 % av pasientene som henvendte seg til Tromsø legevakt, kom direkte til legevakten uten å ringe først, og det vil ofte være lettere å gi pasientene tilbud om legekonsultasjon når de først står i legevaktlokalet. En annen mulig forklaring på lavest andel sykepleierrådgivning i Tromsø kunne være at de hadde en langt høyere rate for gul og rød hastegrad enn de to andre legevaktene. I henhold til Medisinsk indeks skal sykepleier ikke gi råd som endelig tiltak ved gul og rød hastegrad.

    Den lave sykebesøksandelen og utrykning ved lege og ambulanse i de tre legevaktene skyldes i denne studien ikke bare etablering av interkommunal ordning da andelen sykebesøk og utrykning lege og ambulanse også var lav ved de kommunale legevaktene.

    Det er stort behov for legevaktepidemiologiske data i Norge, men mangel på et nasjonalt system som overvåker relevante aktivitetsdata. Utvikling av et system for innhenting av data fra et stort representativt utvalg er sannsynligvis det eneste som kan gjennomføres med tilstrekkelig kvalitet og validitet per i dag. Nasjonalt kompetansesenter for legevaktmedisin har sett det som sin oppgave å etablere et slikt monitoreringssystem, og basert på erfaringene fra pilotstudien gjennomfører vi et fullskalaprosjekt fra 2007.

    Oppgitte interessekonflikter: Ingen

    PDF
    Skriv ut
    Relaterte artikler

    Anbefalte artikler

    Laget av Ramsalt med Ramsalt Media