30.01.1998:
Sammendrag Ved en kirurgisk avdeling brukte man to metoder for å kartlegge tidligere pasienters opplevelse av behandlingen. Denene var en spesifikk tilfredshetsundersøkelse, den andre var en undersøkelse av kundetilfredshet. De totilnærmingsmåtene ble sammenliknet hos 610 respondenter. Den...